ジェットスター欠航の払い戻し方法まとめ!空港までの交通費は戻る?

今日から三連休なので、福岡へ遊びに行きます!

ウキウキして早速飛行機を予約したのですが、
なんと乗務員都合か何かで欠航に!

慌てて新大阪へ引き返し、博多行き新幹線に乗ったのですが、
窓口の方が、[返金手続きはライブチャットで]と
言っていたのが気になりました。

返金って、オンライン手続きだけじゃなく
ライブチャットをしないと出来ないんでしょうか?

面倒な手順があったり、時間がかかったりするのでしょうか?

気になったので、
実際にやってみて手順をまとめました。

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払い戻し方法は?

ジェットスターの払い戻し手続きは、めっちゃ簡単でした!

まず、フライトがキャンセルになった連絡のメールを開きます。
※メールは2種類来ましたが、
[ジェットスターよりYYYY/MM/DD出発 XXXXX便に関するお知らせ<ご予約番号XXXXXX>]というタイトルの方から進みました。

メールの中に、[予約の確認・変更]というボタンがあるので、タップします。

JETSTAR払い戻し1-2

 

運行状況の画面が開くので、[オプションを見る]をタップします。

JETSTAR払い戻し2-2

代替のフライトの日付を選択する の画面が開きます。
今日の日付を選択し、
[フライトを検索する]をタップします。

変更できるフライトが無い場合、
[別の日を選択する]のボタンまたは
[代替のフライトがありません]のボタンが表示されます。

ここで、[代替のフライトがありません]を
タップして進みます。

JETSTAR払い戻し4-2

[別の日を選択する]がオレンジのボタンで、
[代替のフライトがありません]がグレーのボタンなので
ちょっと分かりづらいですよね。。。

次の画面で、
[他の選択肢を選択する]と表示されます。

ここで、ライブチャットで係の方に相談するか
払い戻し請求を選択できるようになります。

空港では、ライブチャットで手続きをしてくださいと
窓口の方に言われていたので
ライブチャットでの手続きが必須なのかと思いましたが、
ここから手続きができました。

JETSTAR払い戻し5-2

次の画面で、払い戻し対象のフライトを選択出来ます。
払い戻しをする便で、緑色のチェックをつけると
[払い戻し]のボタンが押せるようになります。

JETSTAR払い戻し6-2

[払い戻し]をタップします。

JETSTAR払い戻し7-2

払い戻し内容が表示されるので、
金額などを確認し、[確認する]をタップします。

JETSTAR払い戻し8-2

払い戻しの受付が完了します。
念の為、予約の確認を見てみてもいいですね。

JETSTAR払い戻し9-2

ライブチャットをしなくてはならないのかと思っていましたが、
なしでも簡単に返金手続きができました。

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空港までの交通費は?

今回は、航空会社都合の欠航だったので
ジェットスターの一番安価なプラン(starter)でも全額返金できましたが、

空港までの交通費が痛かった!

時間も3時間ほど無駄になったし、
空港までの往復費用を払ってもらえるか
ダメ元で窓口に聞いてみたのですが・・・

当然、無理でした。

今回は、新大阪から往復してるので
4000円近く交通費がかかっているのですが、

しょうがない、あきらめるしか無いですね。

代替のフライトがあるならいいけど、
ジェットスターは一日一便のこともあるので
当日中の振替が不可能だったりします。

そんな場合に備えて、
家を出る前に運行状況の確認は必須だなとおもいました。

今回は、大阪→福岡だから
新幹線で行くことができますが

沖縄や海外などの場合で
仕事の都合がある場合はそうもいきません。

LCCの難点ってここなんだなーと痛感しました。

(次はJAL早得にしようと思いますw)

見舞金について

おまけ、見舞金について。

今回、私はsttarter運賃で予約していたので、
見舞金の請求が出来なかったのですが、

Starter Plusなどの運賃で予約していたら、
見舞金の請求ができた?かもしれません。

金額などはわからないのですが、
あとで調べてみようと思います。

こうなることがわかっていたら
Starter Plusで予約したかなー。

いや、安さが売りのLCCなので
Starter以上では予約しないでしょうね。

以上、ジェットスター欠航の払い戻し手続きについてでした!



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